Tại Mộc Mobile, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật và bảo vệ mọi thông tin mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, đồng thời chỉ ra quyền lợi của bạn trong việc kiểm soát thông tin của mình.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập với các mục đích sau:
- Hoàn tất giao dịch mua bán: Bao gồm việc xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Tư vấn và hỗ trợ sản phẩm: Giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp các thắc mắc.
- Cập nhật các chương trình khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, giảm giá, sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Thu thập phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
2. Loại Thông Tin Thu Thập
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau khi bạn đăng ký, mua sản phẩm, hoặc tham gia các chương trình của Mộc Mobile:
- Thông tin cơ bản: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin thanh toán: Chi tiết thanh toán (các phương thức thanh toán qua thẻ, ví điện tử, v.v.)
- Thông tin về giao dịch: Sản phẩm bạn mua, lịch sử giao dịch, các chương trình khuyến mãi đã tham gia.
3. Cách Thức Thu Thập Thông Tin
Thông tin của khách hàng được thu thập qua các phương thức sau:
- Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên website: Khách hàng cần cung cấp thông tin cơ bản như tên, email, số điện thoại.
- Khi khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng: Chúng tôi thu thập thông tin để xử lý đơn hàng, giao hàng, và bảo đảm chất lượng dịch vụ.
- Qua các kênh hỗ trợ khách hàng: Khi khách hàng liên hệ qua email, điện thoại hoặc các kênh hỗ trợ khác.
4. Cách Thức Sử Dụng Thông Tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được Mộc Mobile sử dụng trong các trường hợp sau:
- Hoàn thành giao dịch: Sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng đúng hạn, và hỗ trợ thanh toán.
- Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi: Chúng tôi có thể gửi thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, và các chương trình khuyến mãi nếu bạn đồng ý nhận thông tin từ chúng tôi.
- Hỗ trợ dịch vụ khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ trong việc thay đổi, bảo hành, hoặc các yêu cầu khác từ khách hàng.
5. Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng
Mộc Mobile sử dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:
- Mã hóa dữ liệu: Các giao dịch thanh toán và thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng công nghệ SSL để đảm bảo không bị lộ lọt trong quá trình giao dịch.
- Tường lửa và hệ thống bảo mật: Chúng tôi sử dụng các tường lửa và các biện pháp bảo mật mạng để bảo vệ hệ thống của chúng tôi khỏi các cuộc tấn công trái phép.
- Quản lý quyền truy cập: Chúng tôi giới hạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ cho phép nhân viên được ủy quyền truy cập thông tin khi cần thiết.
6. Chia Sẻ Thông Tin Khách Hàng
Mộc Mobile cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ những trường hợp sau:
- Các đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ để hoàn thành giao dịch của bạn (như đơn vị vận chuyển, công ty thanh toán).
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin nếu có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật.
7. Quyền Lợi Của Khách Hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu Mộc Mobile:
- Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin: Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình tại bất kỳ thời điểm nào thông qua tài khoản người dùng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
- Xóa thông tin cá nhân: Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân nếu không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
- Rút lại sự đồng ý: Nếu không muốn nhận các thông báo khuyến mãi hoặc thông tin từ Mộc Mobile, khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
8. Chính Sách Thanh Toán An Toàn
Mộc Mobile cam kết rằng mọi giao dịch thanh toán của khách hàng sẽ được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật và an toàn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán của khách hàng.
9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Mộc Mobile có quyền thay đổi và cập nhật chính sách bảo mật thông tin khách hàng để phù hợp với các quy định pháp luật hoặc các thay đổi về dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website của chúng tôi.
10. Liên Hệ Với Mộc Mobile
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Hotline: 085.678.1515
- Email: [email protected]
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.
Mộc Mobile – Gỗ Mộc, Tình Chân, Nơi công nghệ gặp gỡ sự chân thành.
